Klachtenafhandeling

Klachtenafhandeling

Het is natuurlijk vervelend wanneer u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail door te geven. U kunt dit doen per e-mail: info@thecolouredhouse.nl of u kunt het Contact formulier hiervoor gebruiken. U kunt dit ook per post of telefoon doorgeven. In dat geval stuurt u een bericht aan:

The Coloured House; Buitendijks 40B; 3356LX; Papendrecht; The Netherlands; Tel: +31-78-6412070

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht bekijken en proberen deze naar ieders tevredenheid op te lossen.

Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar The Coloured House bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).